10еместо

1037

-17
+1054

улучшить качество выдачи при поиске товара на сайте. убрать мусор не соответствующий запросу

Забивая в поиске товар - выдает абсолютно несоответствующие запросу товары, совершенно из других групп. Это отталкивает клиентов и уменьшает конверсию. Например,находясь на главной странице prom.ua в поиск забиваю "стеклянные двери"
мне выдается куча товаров несоответствующих моему запросу:
1. Холодильный шкаф cо стеклянными
2. Дверь двухсторонняя Trixie 3863 для
3. Шкаф С601 (секция 9000 х 400 х
4. двери стеклянные (592х770...1130) - мебельные
5. Светодиодная подсветка стеклянных
6. Стеклянная дверь для сауны и бани
7. Стеклянные двери
8. Набор ножей Vinzer 89130 Illusion
9. Шкаф медицинский ШМ-1
10. Холодильный шкаф POLAIRИ со
11.Шкаф Холодильный со Стеклянной Дверью TEFCOLD BC85


Как видите в первой десятка аж 2 позиции соответствуют запросу.
Остальные вообще и рядом не стояли.

Менеджер который ведет нашу компанию, Алиса Мороз, мороз сказала что
дополнительно мне необходимо выбирать и раздел.
Я это сделал, выбрал предложенный раздел "двери межкомнатные"
однако и тут на первом месте мебельная дверца из стекла.
Что явно не подходит под понятие "двери межкомнатные"

Как я понимаю проблема в алгоритме выдачи.
А именно:
1. нет приоритетности градации слов запрос. Если клиент написал
"стеклянные двери" то главное слово "стеклянные" потом "двери" и т.д.
Но никак не холодильники, шкафы и т.п. Этот принцип реализован во всех
поисковых системах.
2. приоритетом должен быть заголовок, потом текст и только потом пакет вашего клиента. Иначе и компания которая размещается и посетители вашего портала не получают результаты. Посетитель увидев кучу мусора в выдаче – уходит с портала на другие ресурсы.
3. выдача должна максимально соответствовать запросу вплоть до падежей и порядка написания слов.
Компания размещая и оплачивая свои товарные позиции – получают надутые цифры выдачи, которые не конвертируются в реальные заказы.

В письме на ваш сапорт выслал скриншоты подтверждающие результаты ваших выдач

Об этом я говорил с вашим представителем на семинаре в Харькове около полугода назад, однако до сих пор ничего не изменилось.

Надеюсь на понимание и объективное рассмотрение данного факта.
Готов подключится к решению проблемы и дать более детальные поясн

Александр, 01.04.2014, 11:51
Альтернативное изложение(что это?)

Сделать систему поиска максимально простой, быстрой и точной!

Припустим нужно найти какой-то товар в течении 2-5 минут.
На данный час это сделать практически не возможно.
Это очень отталкивает от данного ресурса.
Нужно сделать систему поиска ТОЧНОЙ.
Чтоб находило именно те товары в названиях которых есть ВСЕ слова которые я искал.
Я думаю с этим все сталкивались.
На сколько я понимаю это очень легко сделать.
Тогда все будут довольны, и продавцы и покупатели.
С уважением, Вадим.

Вадим, 04.10.2016, 14:18

Правильный поиск по сайту

Поиск по сайту.
Если в поисковую строку ввести какой-то конкретный запрос (точное название товара),
то поиск в результатах выдает и ненужные (несоответствующие) запросу результаты.
Например поиск по сайту фразы "магнит" выдает 2 первых результата правильные (в названии товара есть это слово или есть часть), а остальные – не относящие
к поисковому запросу (слова "магнит" в названии нет). В названии товаров нет слова магнит, но они выводятся в результатах поиска.
В тексте есть такое слово, но ведь товар далеко не всегда нужно искать по описанию.
Чаще всего товары ищутся по названию. Если сложно сделать поиск только по названию по умолчанию – сделайте,
пожалуйста, выбор вариантов поиска радио-кнопками (поиск в названии / поиск в описании / поиск везде)

Сергей, 25.04.2014, 17:02
Статус идеи: запланировано

Комментарии

Руслан Мамедов, 01.04.2014, 12:00
Добрый день, Александр. Давайте я вам попробую пояснить.
Как я понимаю проблема в алгоритме выдачи.
Проблема не в алгоритме, а в том, как продавцы называют свои товары и какие пишут к ним описания. Алгоритм самообучающийся. Но у нас меньше товаров чем страниц в поисковых системах, а значит и учится он медленнее.

Но вот самое главное то, что 90% покупателей ищет товары в каталоге, а не через поиск.
Александр, 01.04.2014, 14:09
Когда я раскручивал наш сайт под запрос «раздвижные перегородки» на главную страницу где большими буквами написано «раздвижные перегородки, стеклянные двери», 5 вариантов перехода в раздел «раздвижные перегородки», то показатель отказов был 72%.
Когда же я перевел запрос «раздвижные перегородки» на внутреннюю страницу соответствующего раздела, показатель отказов уменьшился до 48%.
Из этого исходит, что один клик отсекал от меня 24% потенциальных клиентов.
Вы утверждаете что клиент должен знать ваше дерево???
Но согласитесь никогда дерево не будет точно отображеть все продукты - перечень постоянно растет.
Плюс то что удобно одному пользователю - неудобно второму.
Секрет успеха портала учеть максимам вариантов.
Александр, 01.04.2014, 14:11
"Проблема не в алгоритме, а в том, как продавцы называют свои товары и какие пишут к ним описания."
под запросу "стеклянные двери" выдало на первом месте "Холодильный шкаф cо стеклянными дверьми" в описании стеклянные двери не вспоминались вообще. как это объяснить?
Руслан Мамедов, 01.04.2014, 14:20
Хорошо, Александр, большое спасибо вам за подсказки. Мы учтем их.
Александр, 01.04.2014, 15:30
к сожалению именно это я слышал на вашем сименаре пол года назад в Харькове ((((
результат так и остался нулевым((
А данная проблема у всех порталов и все закрывают на неё глаза
Руслан Мамедов, 01.04.2014, 15:37
Мы глаза не закрываем. Просто ваши предложения оторваны от реальности и понимания того, как работают поисковые машины. В идеальном мире, где все продавцы заполняют свои товары контентом по правилам, то что вы написали - отлично сработает. Но наш мир не идеален. А мы постоянно улучшаем поиск, вводим новые алгоритмы основанные на поведении и взаимодействии пользователей с товарами. Но эти алгоритмы учатся. Так что нужно подождать немного.
Александр, 01.04.2014, 17:06
я и не собирался вас учить создавать алгоритмы. Вопрос в том что эта проблема безумно мешает как покупателям так и продавцам. Я привел пример выдачи вашего ресурса и на сапорт выслал скриншоты. Наверное, это более реальные вещи и результаты чем ожидание, когда ваши алгоритмы "сами научатся " и догонят человека, размещающего информацию.
Проблема в том, что при выдачи показатель «пакета» значительно больше имеет вес, чем соответствие товара запросу клиента. Врядли клиенту важно на каком пакете находится продавец. Клиенту важно при минимальных усилиях найти необходимый товар по минимальной цене.
Руслан Мамедов, 01.04.2014, 17:13
Ранг товара складывается из большого количества показателей. Среди них и пакет, который имеет около 40% веса. Но еще 60% это качество обслуживания - отзывы компании, как быстро компания отвечает на запросы, как быстро обрабатывает заказы и т.д.
Александр, 01.04.2014, 18:06
вы согласны, что для меня как для покупателя 40% зависящие от пакета - не имеют значение. А для продавца, который заплатил деньги, но его товар показывается не целевой аудитории, это тоже не приносит результат. В рассмотренном выше примере, продавцу холодильников со стеклянной дверью который на премиум пакете не нужны показы при запросе стеклянные двери. Как минимум по двум причинам:
1. если я ищу стеклянные двери - то холодильники меня не интересуют.
2. поискав сегодня стеклянные двери и получив в выдачи 8 из 10 несоответствующих моему запросу товаров, я врядли ещё вернусь на этот портал, чтоб завтра на нем купить холодильник. Я буду искать в месте, где более чистая выдача.
Руслан Мамедов, 01.04.2014, 18:45
Если вы ставите себя на место покупателя, то в 90% случаев вы пойдете не в поиск а в каталог. Его не нужно знать, для того, что бы выбрать товар.

С точки зрения продавца - вы привлекаете трафик на свой сайт. Пускай иногда и не целевой, но тот, который в итоге может стать целевым, так как продавцы у нас часто продают не одну группу товаров.
Александр, 01.04.2014, 19:02
90% случаев - по тому что вы так ищите но поверьте, это далеко не так. Продавцу не нужен пустой трафик - это пузомерка для порталов чтоб подороже продать свои пакеты. Мне нужны конкретные клиенты и объем заказов. Их дают клиенты, которые полюбили ваш портал за удобство пользования и легкость в поиске.
вот пример подобного портала http://com-bis.com. Это очень маленький портал по сравнению с вашим, но они добились гораздо больших успехов
я вбил там в поиск:
стеклянные двери
туалетная бумага
канцелярские товары
и получил выдачу 9 из 10
напомню у вас при поиске 2 из 10
Руслан Мамедов, 01.04.2014, 19:08
Простите, что значит "поверьте, это не так"? Я смотрю на аналитику :)
У портала который вы привели в пример всего 13000 товаров. Конечно их просто разместить в нужные рубрики и привести к одному виду названия и описание. Мы это проходили на начальном этапе развития.
Я не спорю что нужно улучшать алгоритмы поиска. Но это нужно делать совершенно по другому. Чем мы и занимаемся.
Артем, 03.04.2014, 16:52
Добрый день!
Я и сам не привык лазить по каталогам заходя на портал. Сразу же вбиваю нужную позицию в строке поиска на главной странице. Только, к сожалению, такой поиск редко выдает то, что мне надо. И речь идет не только о пром.юа. На мой взгляд это очевидно, что люди стремятся к поиску нужных товаров по подобию с поиском интересующей информации в поисковиках.
Думаю тут все-таки надо работать с алгоритмами выдачи.
Александр, 04.04.2014, 13:58
очень существенный аргумент. Человек всегда стремится действовать, так как он привык. И только при невозможности добиться результата "по старинке" - начинает искать решение. Но это вызывает дискомфорт и не способствует, чтоб клиент задержался именно на данном ресурсе.

То, что легко и понятно разработчику или собственнику сайта, поскольку он сам его создал и знает вдоль и поперек, абсолютно не понятно посторонним посетителям. Поскольку у каждого свои навыки и привычки работать в ин-ете
Александр, 01.04.2014, 19:26
на главной странице у вас указаны группы:
Промышленные товары
Оптовые товары
Товары со скидками

Потребительские товары
Оптовые товары
Товары со скидками

Услуги
Услуги со скидками

Чтобы попасть в раздел двери межкомнатные мне необходимо 4 раза кликнуть, выбирая нужный раздел.
а чтоб получить стеклянную дверь ещё и поставить галочку в фильтре. вы считаете что это удобно 90% клиентов?

я приводил выше пример как 1 клик уменьшил трафик на моем сайте на 24% у вас четыре клика

при запросе в яндексе «стеклянные межкомнатные двери» ваш портал выпадает на 3-м месте – это супер. Но пройдя по ссылке я вижу только деревянные двери, а значит покидаю страницу и перехожу по другим ссылкам. В результате отличная выдача в топе не приводит к покупкам на вашем портале и усилия ваших сеошников остаются неиспользованными.
я уверен что подобная ситуация и по остальным товарам
Руслан Мамедов, 01.04.2014, 19:37
Хорошо, какая ваша идея?
Александр, 01.04.2014, 19:52
1. приоритетности градации слов запроса. Если клиент написал
"стеклянные двери" то главное слово "стеклянные" потом "двери" и т.д.
Но никак не холодильники, шкафы и т.п. Этот принцип реализован во всех
поисковых системах.
2. приоритетом должен быть заголовок, потом текст и только потом пакет вашего клиента. Возможно уменьшить с 40% до 30 % или даже 20%. Эмпирическим путем вычислить оптимальное соотношение. Чтоб человеку было интересно у вас покупать максимальный пакет, но при этом данный фактор не мешал в поиске на портале товаров.
3. выдача должна максимально соответствовать запросу вплоть до падежей и порядка написания слов.
Александр, 01.04.2014, 19:56
при вводе слов должен выпадать список определенный вами для конкретной группы товаров. Например, если я ввел "стеклянные двери" а вы считаете что правильнее назвать группу "двери стеклянные", то под поисковой строкой мне предлагается данный вариант и я попадаю в конкретный раздел, а не ставлю ещё кучу фильтров и галочек
Руслан Мамедов, 02.04.2014, 12:08
Эммм...это уже будет не поиск, а навигатор. Но идею я понял. Кстати, она очень разумна, спасибо за нее.
Александр, 02.04.2014, 12:39
как вариант, вы используя статистику можете составлять списки ключевиков по которым ищут товары на портале и на какие позиции потом заходят. После чего составлять таблицу указывая равенство между разными ключевиками. Разные клиенты пишут разные ключевики, но имеют в виду один и тот же товар вы сразу направляете клиента в нужный раздел.
Например, мой товар ищут по таким ключевикам: стеклянные двери, двери стеклянные, двери из стекла, стеклянные межкомнатные двери, межкомнатные стеклянные двери и т.п. Поставьте эти ключивеки к конкретному разделу и чтобы не вводил потенциальный клиент ваш алгоритм, понимает его с полуслова и выдает нужную информацию.
Александр, 02.04.2014, 18:08
а с первыми 3-мя пунктами вы согласны??? или настаиваете что 40% это залог успеха?
Руслан Мамедов, 02.04.2014, 18:34
Нет, с ними не согласен. Забудьте о 40%, помните о рейтинге обслуживания, отзывах и программе лояльности. Это влияет на рейтинг. В течении следующих 3 месяцев мы очень сильно изменим способ работы нашей системы поиска.
Александр, 02.04.2014, 18:46
надеюсь в позитивную сторону)))
для клиента не важен алгоритм важен результат чистой выдачи
подождем.
Олександр, 03.01.2015, 18:07
Так як портал по умовчанню вважається українським, то запитую українською. Отже. Я бачу проблему тут в заданні розділів адмінами. Сам боровся з цим. В видачі по мому товару було сміття з інших груп - жалівся на них - деякі пересувались, але деякі вертались назад. Повторно жалітися не виходить. Та й сенс де тут? Я вручну жаліюсь на сотню позицій, а вони раз зроблять так само коряво імпорт і товари знову там само. Треба чітко давати власникам сайтів давати знати, що їх товар не в тій групі чи до нього стоять неправильні ключі для автоматичного сортування по групах. Якщо адмін не реагує, то якось штрафувати рейтингом.
Milla Yotta, 07.12.2015, 20:35
Не согласна, что у всех, в ОЛХ задаёш товар, и видишь именно товар который ищешь. Понимаю, там частные объявления, но найти гораздо проще. Компании тоже выставляются.
Александр, 08.12.2015, 12:33
Заметьте, прошло больше 2 лет как я задал этот вопрос на форуме
Руслан Мамедов говорил что в течении 3 месяцев все изменится)))

Но они думают только о продаже платных пакетов, забывая что никакой платный пакет не поможет если клиенту не удобно находить товар!
А Ваш пример с OLX дополнительное подтверждение, только простой и удобный поиск по порталу является залогом успеха как продавца так и покупателя!!!
Александр, 01.04.2014, 19:30
я рад Руслан, что вы активно подключились и уверен что добъётесь положительного результата. Если нужна моя помощь я готов её предоставить.
Денис, 03.04.2014, 15:00
Здравствуйте.
Аналогичная ситуация. Забиваю "тротуарная плитка"
Получаю:
1. Щётка для тротуарной плитки ????!!!!?????
2. Пластификатор для тротуарной плитки????????
3. Пила для резки тротуарной плитки?????????
4. Форма.........?????????
5. Форма...........???????????
6. О, а вот и она - плитка - всё таки нашлась.
Ну а дальше плитка вперемежку с формами, работами по разборке и т.д.
По моему по запросу "Тротуарная плитка", если человек так написал, то наверное он именно её и имеет ввиду. Или кто нибудь считает что щётка = плитка?
Гражданин Александр наконец то озвучил то, что так "БЕСИТ", Б-Е-С-И-Т !!!, пересичного громадянына при работе с поисковыми порталами.
Прошу хоть Вас сделать что нибудь в этом направлении - раз уж Вы так глубоко решили эту тему обсудить.
Александр, 03.04.2014, 16:51
Спасибо за поддержку.
Денис, Вы тоже считаете что кликать по всему каталогу чтоб зайти в нужный раздел очень удобно?
Так утверждает Руслан ))))
Александр, 03.04.2014, 15:52
Руслан, Вы сами можете проверить и поискать любой товар на портале и принять окончательное решение.
Татьяна6, 03.04.2014, 18:11
Поддерживаю


Пыталась найти стеклянную вазу


Выдало подкрылки для автомобилей жигули, ресивер и т.д. Ваза
из стекла была на 4 месте.


У меня нет желания разгребать кучу мусора.


Я представляю как трудно экономистам, которые постоянно
делают закупки.


Моя сестра под страхом смертной казни не хочет использовать
пром юа. Говорит, что больше мусора и неактуальной информации она не встречала.
Она постоянно пользоваться другим порталами.


Единственный плюс портала, что он находится в первой 10-ке
поисков практически по любому продукту
Александр, 03.04.2014, 18:14
Спасибо и вам Татьяна, надеюсь мы достучимся до програмистов)))
Татьяна6, 03.04.2014, 18:25
И я надеюсь..
Alex, 07.04.2014, 17:39
Поддерживаю важность проблемы поиска товаров
Забиваю в поиск «декоративные экраны для радиаторов», попадаю в раздел:
Товары для дома/элементы декора дома/ декоративные экраны для радиаторов
а тут полно автомобильных решеток, жидкостей и т.п.
http://kharkov.prom.ua/Dekorativnye-ekrany-dlya-radiatorov
и это в группе товары для дома – сплошные автозапчасти.
И тут хоть по каталогу заходи хоть по поисковой строке – результат плачевный.
Александр, 17.04.2014, 11:10
абсолютно согласен.
По данному поводу я написал в службу поддержки Prom.ua
"[#ITN-148-44689]: почистите раздел от неверных товаров"
Однако, прошло более 10 дней со мной так никто и не связался и никакого ответа я не получил.

В разделе : Товары для дома/ Элементы декора дома/Декоративные экраны для радиаторов

По прежнему, первое место "Решётка радиатора для автомобиля Geely CK - Джили СК,"
2. решетка для для ВАЗа
3. Чистящее средство для удаления мошкары NETINS 10 KG.
И так далее.

Неужели это товары данного раздела.

В крайнем случаи за этим следит модератор.
Но клиент никогда не будет выискивать нужный ему продукт среди мусора.
Олександр, 03.01.2015, 18:18
Сам боровся з цим. В видачі по мому товару було сміття з інших груп - жалівся на них - деякі пересувались, але деякі вертались назад. Повторно жалітися не виходить. Та й сенс де тут? Я вручну жаліюсь на сотню позицій, а вони раз зроблять так само коряво імпорт і товари знову там само. Треба чітко давати власникам сайтів давати знати, що їх товар не в тій групі чи до нього стоять неправильні ключі для автоматичного сортування по групах. Якщо адмін не реагує, то якось штрафувати рейтингом
Тут частково винні пром частково адміни - неправильне налаштування чи неналаштування груп. Якщо не прописано, то пром сам автоматично розміщає куда розуміє. Але на пром даром наїжджаєте - в них пошук значно краще знаходить ніж деінде. При пошуку прямо на сайті він спочатку видає результати по запити, а потім і все схоже. Ви спочатку навчіть 100000+адмінів заповнювати сайти )))
Александр, 04.01.2015, 19:24
Спасибо, Александр за ответ.
И Вас с новогодними праздниками
Если Вы внимательно прочли форум, то видели что по запросу "стеклянные двери" выдаются 9 из 10 мусора, холодильники стеклянные полки и т.д.
Основная проблема в том, что алгоритм больше учитывает пакет, чем запрос клиента.
Кроме того Вас заставляют платить деньги за неработающую систему лучше она или хуже других - не имеет значение.
Вы платите "настоящие деньги" за "неработающую систему"!!!

Я давал алгоритм работы в сапорт, но в ответ получил «мы работаем», но вы ведь не говорите что «вы плетите». Пока деньги не у продавца, а товар не у клиента – сделка не состоялась.

Я приводил пример когда 1 клик – забирал у меня 24% целевых посетителей сайта (выше все описано 01.04.14).

Мне ответили, что 90% посетителей прома сначала заходят в нужную категорию и там задают поисковый запрос.
На мои вопросы:
1. знают ли сами программисты досконально дерево категорий прома?
2. статично ли дерево категорий?
3. должен ли знать клиент дерево категорий для поиска?

Мне не смоги ответить внятно
Вы сами, когда ищите на любом из сайтов в поле «поиск», вбиваете свой запрос и ожидаете, что вам выдаст нужный товар. Или вы сначала досконально изучаете дерево категорий?

Или вы согласны, что 90% людей думают одинаково???

Секрет успеха – диалог с клиентами и продавцами портала и адекватная реакция!
Viktor, 22.05.2014, 22:29
Поиск на проме пожалуй самое слабое место портала, похоже до программистов достучаться с данной проблемой так и не смогли за полгода, сейчас переносим свой каталог на другие ресурсы.
И если мусор для отдельного заказчика хоть как то переваривается, то оптовые заказчики таким транжирством своего времени предпочитают не заниматься.
Год назад особых проблем в этом плане не наблюдали.
Под флагом улучшения забыли о самом главном - о клиенте. Ему на ресурсе должно быть комфортно, а о каком комфорте можно говорить клиента, если тут полностью игнорируют самих пользователей ресурса.
Александр, 22.05.2014, 23:19
Полностью согласен
Они думают только о цене вип-пакета, забывая что вип-пакет никому не нужен при отсутствии клиента
Иван Портной, 31.10.2014, 14:32
До программистов вы достучались! Мы этим вопросом занимаемся уже достаточно давно, вся беда в том, что это не обыкновенная простенькая задача, которую можно быстро решить. Мы уже год ей занимаемся и чтобы ее исправить нам понадобиться не меньшее кол-во времени.
Ирина Иванова, 08.04.2015, 04:55
Поиск, как я поняла, значительно улучшился. По тем же запросам, которые тут приводили, более-менее адекватная выдача.
Проблема с размещением товаров в КАКИХПОПАЛО категориях осталась и жутко бесит! Нажатие кнопки "Сообщить о неверной категории" ни к чему не приводит. Потому что поменять категорию дожен сам продавец, а он этого делать не хочет, потому что ему лень или ему нравится, что товар в неправильной категории или же он считает, что кофта - то же, что и свитер и ничего менять не собирается. Нужно стимулировать продавцов на пром.юа размещать товары в правильных категориях. И если устные предложения перенести товары ни к чему не приводят, наказывать. Как вариант - очень сильно понижать товар в выдаче в этой категории.
Например, категория http://prom.ua/Komplekty-nizhnego-belya Тут вы найдете все: бюстгальтеры, трусы, майки, Щипці-випрямлячі BabySleek 13мм, комплекты одежды для сна, чулки в сеточку и еще кучу всего нужного. А вот комплектов нижнего белья - 50% от общего числа ненужного шлака. Кроме того, в информерах нет ни одного комплекта белья! Там штаны, бюстгальтер, трикотажные платья.
Из-за этой сумасбродицы мой комплект белья находится только на 3 странице категории. Хотя продаю я именно комплекты белья, у меня актуальная цена и наличие, отличные отзывы от покупателей и т.д.
Скажите, вы правда думаете, что человек, попавший в этот бедлам с поисковика станет отсеивать то, что ему нужно? Я думаю, 60% покинет портал.
Александр, 08.04.2015, 12:41
Ирина, абсолютно Вас поддерживаю!
К сожалению, все порталы меряются количеством посетителей, а не удобством поиска и количеством продаж.
Они предлагают липовые накрутки типа «посоветуйте меня» и т.д.
Но банально улучшить поиск не хотят.
Например, на сайте www.flagma.ua Вы получите значительно чище выдачу и более того там на бесплатной доске объявления у меня больше количество продаж чем на остальных супер-пупер порталах.
А причина одна - чистая выдача!!!
Вам повезло с 50% тематической выдачей. У меня по запросу «стеклянные двери» меньше 20%
Выдача осталась на прежнем уровне все те же холодильники и печи по запросу "стеклянные двери"
http://prom.ua/search?search_scope=product&search=Найти&search_term=стеклянные+двери&search_in_region=
Вы видите, что эта тема зарегистрирована давно, а стучусь в двери прома я уже больше 3-х лет
На сегодня принял решение отказаться от платного пакета, поскольку он не рентабелен и многое мои знакомые из сувенирной и строительной тематики также поступили – не продлевают платное размещение.
Успехов Вам, Ирина!
Александр, 08.04.2015, 12:45
Спасибо Ирина за комментарий!!!
Кроме того на Проме, ввели ограничение на 1 товар в выдаче по запросу и машина сама определяет какой товар показать.
А значит, если я ищу трусы, то в выдаче по запросу будет только одна ваша товарная позиция.
Например, у вас есть по 50 грн. и по 500грн.
В выдаче будет по 500 грн., а значит, клиент не кликнет.
Поскольку он ищет более дешевый вариант или наоборот.
Но поскольку вы выдаче лишь один ваш товар, да ещё и не вы принимаете решение, а робот который по своим не понятным алгоритмам принимает решение какой товар показать. То шансов что клиент закажет именно у вас – минимум!!!

Только продавец знает по своей статистике продаж, какой товар более популярен.
А не робот, который анализирует клики на товарах в лучшем случае.

Все порталы делают подмену понятий и выдают клики или посещаемость за объем продаж
Меня интересует именно ОБЪЕМ ПРОДАЖ, а не количество «липовых посещений».
До тех пор пока это не будет критерием оценки портала – бардак будет продолжаться!
Александр, 08.09.2015, 13:43
Надо просто запрос поставить в кавычки. А программистам: в php коде добавить просто "", что бы автоматически прописывались.
Александр, 08.09.2015, 23:39
пробовал и так и так
но результат не утешителен.
кроме того обратите внимание что за 2 года промовци не удосужились ничего сделать кроме отписок что это не важно и все ищут по дереву каталога
я уже прекратил с ними сотрудничать
других инструментов влияния на портал у меня нет
надоели тупые пузомерки
меня как и любого предпринимателя интересует результат и я готов за него платить
на сегодня все предлагают только клики и переходы, которые очень далеки от реальности.
Александр, 08.09.2015, 23:53
у меня сейчас нормально ищет по коду
Александр, 09.09.2015, 13:58
так клиент не должен знать код
он ищет товар
"межкомнатные двери"
"стеклянная бутылка"
"пшеница яровая"
и т.д.

какие тут кода?
а на проме по запросу "стеклянные двери" вываливаются "холодильники со стеклянными дверьми" и петли для "деревянных дверей"
http://prom.ua/search?search_scope=product&search_in_region=&search=Найти&search_term=стеклянные+двери

Вы считаете что клиент будет ковыряться в куче мусора?
Александр, 09.09.2015, 14:06
стеклянные двери, да при таком запросе куча мусора, а если так , то меньше "стеклянные двери".
Но это не значит, что покупатель так будет или должен вводить(он такого метода не знает). Это должны программеры подправить код поиска PHP не только на сайте но и на проме!

Если при таком поиске "стеклянные двери", то показывает все падежы русского языка:дательный, винительный(школа 2 класс).

Да, согласен, нужно менять код, куча мусора.
Александр, 09.09.2015, 14:44
"Стеклянные двери" - это хороший среднечастотный запрос, который приводит клиентов на мой сайт

секрет в том, что на flagma.ua выдача по нему почти идеальная и у меня идут продажи
а на проме никак не поймут, что клиент пишет запросы как ему взбредет в голову и с этим бороться нет смысла. Всех не обучишь. Вот и приходится правильно настраивать алгоритм
на all.biz отличная чистая выдача по запросу "пшеница" и у моего знакомого полно клиентов через данный ресурс.
Но по запросу моих товаров - такой же мусор, как и на проме
И никакие платные пакеты не дают результат.

Ведь не нужно всех под одну гребенку. Вопрос простой, я как предприниматель получаю клиентов с ресурса, тогда готов за него платить, если нет, значит никакие клики, посещения и т.д. меня не интересуют
Evgeniy, 20.04.2016, 21:19
Даже при копировании названия товара со своего сайта и на своем сайте в поиске его вставляя выдает тьму других! Это вообще полнейший бред.
В тикете [#KTT-115-52341]: посчитали, что так и должно быть :):):) и отправили сюда. Печаль...
+1 в копилку
Наталия Крюкова, 26.04.2016, 12:55
Евгений, Вам всё правильно ответили в тикете. Если "ужесточить" критерии в поиске, покупатели точно не смогут найти то, что ищут. Вот поверьте, по запросу "БУСИНЫ НАТУРАЛЬНЫЙ АГАТ, КРУГЛЫЕ, ГРАНЕНЫЕ, НА НИТЯХ, ЦВЕТ: ГОЛУБОЙ, РАЗМЕР: ДИАМЕТР: 8ММ, ОТВЕРСТИЕ 1ММ, ОКОЛО 47ШТ/НИТЬ, (УТ0002376)" никто не будет искать товар.
Александр, 14.06.2016, 17:48
Вопрос не в супер точном запросе, а в том чтоб под типичный запрос "бусины натуральный агат" не вываливались чашки, трусы и валенки, только потому, что в их описании в конце есть одно из этих слов

Вы ведь согласны, что по запросу "стеклянные двери" и "холодильник со стеклянными дверьми" ищут совершенно разные товары

Главная задача чтоб приоритетным в поиске было первое СУЩЕСТВИТЕЛЬНОЕ!

в запросе «кожаные перчатки» приоритет в слове «перчатки», а не «кожаные», и показывать кожаные куртки, ремни, сумки и т.п. не нужно.
К сожалению, теме более 2 лет но до сих пор ничего не изменилось.
Я прекратил оплачивать пакет на проме, трафик клиентов абсолютно не уменьшился, поскольку из мусора в выдаче клиенты не приходят!!!
Наталия Крюкова, 29.06.2016, 16:56
Александр, мы постоянно работаем над улучшением поиска в каталоге портала и на текущий момент времени поисковая выдача значительно улучшена. Взять тот-же пример, что Вы привели - "бусины натуральный агат", первые несколько страниц товаров по данному запросу выдаются довольно "чисто".
Александр, 29.06.2016, 19:37
Сергей, если Вы считаете, что товар "Браслет с бусиной Дзи из агата" соответствует запросу "бусины натуральный агат", а он сегодня на 5 месте в выдаче по данному запросу, то мне не понятна ваша логика.

Этот товар гораздо выше чем остальные в которых в оглавлении указано "бусины натуральный агат" – точное соответствие запросу!!!

Перестаньте копировать англоязычный поиск. У русского и украинского языка совсем другое построение и пока вы это не поймете результат будет нулевым.

В данном запросе главное слово - бусины, потом - агат и потом - натуральный

А в выдаче нивелируется этот принцип и на первое место вылазят товары с главным словом "Браслет" и прочими сопутствующими.
Человек, которому нужны браслеты так и напишет, а тот кому нужны бусины, искать браслеты не будет.

Неужели это так не понятно?
Алгоритм поиска и вправду корявый, но надеяться на изменение - бесполезно. На сколько я вижу сейчас, политика портала меняется в сторону - плати, плати нам еще больше! ПроСэйл, Премиум и т.п.

п.с. Проще стричь капустку, чем сделать хороший портал для покупателей и потребителей.
Анна Притулюк, 21.07.2016, 16:42
и этот вопрос возник еще в 14году... Время идет ничего не меняется((( Это просто отвратительно! Такого нет ни на одной торговой площадке! Забиваем сарафан- ставим фильтр от низкой цены- поехали! Выдает: детские трусы, шерстяные нитки.... Когда же приведут в порядок этот хаус выдачи?!?!
Анна, 17.08.2016, 17:37
Поиск вообще ужасный с точки зрения коммерческой поддержки продавцов. Полное отсутствие логики - поиск по коду товара + название не выполняется. Приветствуется "быдловый" вариант написания названия где все надо впихивать и код товара и название и если есть возможность то и категорию.

Нет вообще никакого учета, что клиент пошел посмотрел товар в магазине реальном записал себе код детского ранца, например, и потом его пошел искать в интернете на площадке prom.ua

И тут вы, как продавец, который все сделал красиво, как говорится по-феншую, не будете показываться в выдаче. Потому что вы код записали на нужное место а не в название товара.
Александр, 17.08.2016, 20:14
они не понимают основной принцип:
"Клиент не любит трудностей"
Искать среди мусора можно и в обычном поиске гугла и яндекса

А предприниматель будет вкладывать деньги только в ресурсы, дающие прибыль. Но тоже не хочет тратить время на бредовые условия и ограничения

как видите теме более 2-х лет, а воз и ныне там

"Товарищи" даже не комментируют предложения пользователей
Виктор, 06.10.2016, 14:19
Полностью солидарен со всеми. Отвратительно работает поисковая машина:(
Возьмите для примера поиск google, по ключевым буквам и словам.
Наверняка знают об этой проблеме, раз не меняется, значит так выгодно. Других объяснений нет.
Только слепой не заметит, что при наборе пяти букв с цифрами, машина выдаёт всё, что угодно, но только не то, что надо...
Александр, 06.10.2016, 14:35
Виктор, вы видите что теме два с половиной года, а на семинарах я это обсуждал с представителями прома еще раньше
Ничего не изменилось!!!
За это время можно новый портал создать и раскрутить его

Ответ наш с вами один - игнорирование.
Я прекратил оплачивать пакет как и многие мои партнеры.
Просто не стоит тратить время и силы.
Сергей, 12.11.2016, 11:53
Уважаемые владельцы компаний!
Не в коем случае не стоит прекращать бороться за наши с вами права!
Да, эту проблему никто не торопиться решать.
Да, вполне возможно мы тратим свое время и усилия впустую.
Но поймите пожалуйста, кроме нас это больше никому не нужно! И они (администрация, служба поддержки, персональные менеджеры) будут относиться к нам так, как мы позволяем это им делать!
В этой стране люди привыкли ничего ни от кого не требовать, а молча принимать все это как факт и продолжать терпеть!
Мы платим им свои деньги! Мы имеем право требовать от них адекватный сервис!
Всем, кто это читает - огромная просьба при любой возможности (тут, на семинаре, на вебинаре, везде где есть хоть какая-то вероятность быть услышанным) говорить об этой и других проблемах!
п.с.
Наше, с вами, будущее зависит только от нас самих! Хватит терпеть, свои права нужно отстаивать и требовать! Пока их ногой не пнешь - никто не зашевелиться, таков наш менталитет!
Александр, 12.11.2016, 21:10
Уважаемый, Сергей
Подобные пламенные речи работают с политических трибун для электората.
Тут же банальный вопрос экономики. Пока предприниматели не разбираясь покупают платные пакеты - собственники ресурса ничего не делают. Ведь и так доход есть.
Несогласны с условиями - создавайте альтернативу: собственный портал, сайт или новый способ продвижения товаров.
Теме более 2,5 лет до этого я уже 5 лет неоднократно озвучивал проблему на презентациях, семинарах и т.д.
Сейчас просто прекратил сотрудничество и убедил в этом на конкретных цифрах своих друзей-предпринимателей.
Экономика знает только понятие "доход" и "расход" остальное все удел политиков.
Второй вариант отсутствия реакции могу пояснить только в скрытой цели.
Например, не заработать на портале, а собрать базу данных и статистические исходный материал, для продажи "заинтересованным".
Но и в этом случаи все сводится к банальному заработку, хоть и в более завуалированной форме.

Выбор каждый делает сам!!!
Ірина Іванова, 15.11.2016, 01:34
Нужно усовершенствовать поиск по порталу - включить поиск по коду/артикулу товара.
Александр, 27.01.2017, 18:11
как видите, Ирина, это не понятно сотрудникам портала ((((
Андрей, 27.01.2017, 14:15
Согласен обеими руками и ногами - поиск по порталу - абсолютно неблагодарное занятие! Кого не спрошу насчёт пром.юа, смогли ли там найти нужный товар, большинство отвечает, что на проме найти что-то очень неудобно, и предпочитают, по возможности, искать на других ресурсах, несмотря на то, что пром.юа почти всегда на первых позициях.
А мне, как владельцу сайта, хотелось бы, конечно же, чтобы искали здесь.
Александр, 27.01.2017, 18:09
Зато менеджеры постоянно звонят и предлагают платные пакеты, и на протяжении 4 лет удивляются что данной проблемы нет.
Потратили бы лучше энергию не на пустые обзвоны, а на устранение проблем.

Создайте удобный продукт, приносящий доход и предприниматель сам будет заинтересован в ресурсе.
поиск на портале, это самое ужасное, что я видел когда либо на сайтах... что не ищи - выбрасывает кучу хлама.. пару раз пробовал что-то найти и в итоге закрывал и искал в других местах. если мне нужен чехол на s7 edge, то зачем мне все чехлы портала на все модели в мире?? напишешь самсунг, то вывалит все с этим словом и не важно пылесос это или чехол для телефона, а еще может и лопату для огорода выдать... круто
Александр, 17.03.2017, 14:29
Как видите, Сергей, теме более 3 лет)))

наверно это никому не нужно ...

я оплачивал два года платные пакеты и получил аж 5 целевых обращений и ни один не состоялся.

если учесть что у меня 10% звонков переходят в заказы, то это нормально.

Проблема в том что за 2 года 5 контактов и это почти за 10 000 грн.

Сейчас размещаюсь на других ресурсах и получаю результат.
Что и Вам рекомендую!
Поделитесь на каком))
Пользователь, 26.06.2017, 20:19
Чтобы по новой не создавать тему, оставлю это здесь, может будет принято во внимание.
пром:
1. Вываливает огромное количество ложных результатов с полным несоответствием заданных параметров. Иногда найти заданный товар крайне проблематично.
2. Сортировка по наличию (категории "новинка", "в наличии 1ед.", "в наличии", "отсутсвует"), которую нет возможности контролировать или отключать. "В наличии" и "Отсутствует" это еще понятно (хотя отображение отсутствующего товара захламляет результат поиска ненужными результатами), но категории "Новинка" и "В наличии 1 ед." это за гранью добра и зла. При сортировке по цене выдается результат по каждой из этих категорий отдельно. На просмотр результатов поиска уходит слишком много времени. Такие фичи лучше использовать пользователю по своему желанию, а не включать их по умолчанию.
3. Сортировка по цене не всегда корректна даже в одной категории по наличию.

Бигл:
1. Недостаточное количество результатов поиска, многое не находит.
2. Не сохраняются настройки поиска. Приходится каждый раз задавать порядок сортировки и выбирать результат из категорий товаров.
Александр, 27.06.2017, 15:22
спасибо за отзыв
но жаль потраченного нами времени(((
Поскольку более чем за три года Пром ничего не удосужился изменить
Выводы делайте сами
я и мои знакомые прекратили платно размещение

Оставить комментарий